Référentiel Marianne : le Consulat s’engage

Les services consulaires vous proposeront dès le 15 février 2017 un référentiel Marianne garantissant :

- Des conditions d’accès facilitées : accueil physique facilité pour l’ensemble des usagers y compris ceux à mobilité réduite, des démarches facilitées et le plus souvent possible en ligne

- Un accueil attentif, courtois et efficace afin que vos questions ne restent pas sans réponse, et que même si le Consulat n’est pas compétent pour vous aider, il puisse vous aiguiller

- Des engagement en termes de délais de réponse à vos courriels et pour vos démarches administratives

La mise en place du référentiel Marianne sera également l’occasion de prendre en compte vos suggestions et réclamations.

Participez dès maintenant à notre enquête de satisfaction sur notre site Internet : http://www.ambafrance-ie.org/Votre-avis-nous-interesse

Pour en savoir plus sur le référentiel Marianne : http://www.modernisation.gouv.fr/la-qualite-des-services-publics-sameliore/en-fixant-des-referentiels

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publié le 26/01/2017

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